Comment améliorer la motivation des employés

En tant que gestionnaire, vous devez comprendre que les besoins sont complexes et changent d’un environnement à l’autre. L’élaboration de modèles mentaux simples est essentielle à la création d’une culture de travail forte et positive et à l’amélioration de la motivation des employés.

Qu’est-ce que la motivation des employés ?

Puisque vous êtes ici pour la MotivationEmployés, réduisons un peu la portée à la Motivation en milieu de travail. Il y a en fait un meilleur terme pour ça : Engagement des employés.

William Kahn a inventé le terme » engagement en milieu de travail » dans un article de journal de 1990 et a défini l’engagement comme suit :

Les personnes engagées sont mentalement, physiquement et émotionnellement impliquées dans leur travail — William Kahn

Avec le temps, le terme a mûri et nous préférons maintenant la définition suivante de l’engagement des employés :

L’engagement des employés est l’engagement émotionnel d’un employé envers l’organisation et ses objectifs.

Pourquoi l’engagement est-il important ?

Les avantages d’une forte motivation en milieu de travail ne sont pas négligeables et sont très recherchés :

  • Productivité élevée et sentiment d’urgence
  • Haute Créativité
  • Volonté d’accepter l’obligation de rendre compte
  • Excellent service à la clientèle
  • Effort discrétionnaire élevé

Dans le cas d’un faible engagement, l’employé et l’employeur sont perdants ou perdants. L’employeur est perdant sur le plan de la productivité, de la satisfaction de la clientèle et, en bout de ligne, des profits. L’employé est perdant en termes d’apprentissage, de progression de carrière et d’épanouissement. C’est évidemment dans leur intérêt à tous les deux d’améliorer l’engagement. Afin de l’améliorer, plongeons un peu plus profondément dans la psyché humaine.

Ce qui motive l’engagement

La Hiérarchie des besoins de Maslow est un excellent cadre pour comprendre cela. Le modèle est assez simpliste, mais il illustre le fait qu’il y a une séquence dans laquelle les besoins doivent être satisfaits afin d’atteindre des niveaux plus élevés d’engagement et de créativité. Il est également très important de noter que le placement de ces besoins dans la hiérarchie variera en fonction de la culture ou de la région.

Dans la hiérarchie des besoins de Maslow, l’ordre des besoins est survie, sécurité, appartenance, estime et réalisation de soi.

La survie est la capacité de subvenir aux besoins quotidiens. C’est principalement une préoccupation des travailleurs à bas salaire et de niveau d’entrée. La façon la plus simple d’accroître leur engagement est d’augmenter leur salaire.

La sécurité est axée sur le maintien de l’emploi. C’est une question de survie à long terme, ce qui, sur le lieu de travail, signifie qu’il faut garder son emploi. Vous pouvez répondre à ce besoin en étant clair sur les attentes de l’emploi. Si les gens savent qu’ils font bien leur travail, ils se sentent en sécurité. Il est donc très important de communiquer les attentes et de reconnaître les bonnes performances.

Appartenir, c’est se sentir partie intégrante de l’entreprise. Cela vient de notre héritage tribal. Construire une forte cohésion avec l’ADN, les valeurs et la mission de votre entreprise, ainsi que des relations solides entre les membres du personnel, est ce qui répond à cet ensemble de besoins afin de stimuler l’engagement.

Les besoins d’estime sont des besoins d’ego ou des besoins de statut qui exigent la reconnaissance, le statut, l’importance et le respect des autres. Tous les humains ont besoin de se sentir respectés, ce qui inclut le besoin d’avoir de l’estime de soi et du respect de soi. C’est reconnaître un travail bien fait, mais cela va plus loin. C’est là que le coaching d’un manager devient très important et que les managers doivent constamment caresser l’ego de leurs employés afin de les inciter à aller plus loin. Pour améliorer l’engagement à ce niveau, formez tous les gestionnaires, y compris vous-même, sur la façon d’être un bon entraîneur.

L’auto-réalisation se réalise lorsque vous trouvez un sens à ce que vous faites. Ce niveau de besoin fait référence à ce qu’est le plein potentiel d’une personne et à la réalisation de ce potentiel. Dans le contexte de l’emploi, il s’agit aussi de trouver un sens à notre travail et de ne faire qu’un avec lui. Pour aider votre équipe à atteindre ce niveau, vous devez d’abord trouver des personnes qui correspondent à votre mission, à vos valeurs et à votre objectif. C’est aussi trouver des personnes qui réaliseront leur plein potentiel au sein de votre organisation. Ensuite, il faut un grand leadership de la part de tous les gestionnaires pour partager cet objectif avec l’entreprise.

«Ce qu’une personne peut être, elle doit être» — Abraham Maslow

Il ne s’agit pas de principes contraignants, mais plutôt de lignes directrices. En tant que gestionnaire, vous devez comprendre que les besoins sont complexes et changent d’un environnement à l’autre. L’élaboration de modèles mentaux simples comme celui qui précède est essentielle à la création d’une culture de travail forte et positive et à l’amélioration de la motivation des employés.

Ok, comment puis-je pratiquement améliorer la motivation des employés ?

Nous avons abordé la définition de l’engagement des employés, les raisons de son importance et un modèle mental simple de la façon d’aborder les besoins sous-jacents qui le motivent. Pour améliorer concrètement les choses, il faut d’abord mesurer où elles en sont aujourd’hui. Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour ce faire.

Faites confiance à vos tripes

Dans une petite entreprise dont vous êtes le fondateur, le PDG ou si vous travaillez dans l’entreprise depuis longtemps, vous pouvez utiliser cette méthode. Cela n’est viable que dans les petites entreprises à bureau unique comptant moins de 25 employés. Il faut aussi beaucoup de confiance entre vous et le reste de l’équipe. En général, cela signifie que vous avez déjà une bonne compréhension des besoins de votre personnel. Tout ce qu’il faut, c’est que vous agissiez.

Conversations avec le personnel

Au fur et à mesure que les organisations s’agrandissent, la distance entre les gestionnaires et le personnel s’élargit souvent. Cela signifie que vous devez faire un effort conscient pour discuter des besoins sous-jacents de votre équipe avec eux, de façon formelle ou informelle.

Critiques à 360

S’ils sont menés correctement, les examens à 360° des gestionnaires donneront souvent d’excellentes indications sur les besoins du personnel qui ne sont pas satisfaits. Par exemple, une réponse au sujet d’une lettre d’augmentation différée laisse entendre qu’il n’est pas nécessaire de respecter un niveau de sécurité de survie.

Outils en ligne d’engagement des employés

Il existe de nombreux outils en ligne qui peuvent vous aider à recueillir et à rassembler toutes les données dont vous avez besoin pour poursuivre votre action. Nous sommes très fiers de celui que nous avons construit et qui est gratuit pour moins de 50 utilisateurs et accessible ici. Alternativement, vous pouvez utiliser Google Forms qui est totalement gratuit. Nous avons écrit un article sur la façon de mener une enquête d’engagement à l’aide des formulaires google que vous devriez absolument consulter.

Passez à l’action !

Les organisations et leur personnel sont si uniques que la réponse requise aux besoins du personnel est incroyablement variée. Vous seul êtes le mieux placé pour répondre à la question de savoir comment et quand répondre à vos besoins. Heureusement, tu n’es pas le seul ! Un rapide google vous apportera de nombreuses solutions à des problèmes similaires aux vôtres. Nous avons l’intention d’écrire des articles pour aborder les problèmes les plus courants qui minent la motivation des employés avec des solutions de meilleures pratiques alors restez à l’écoute pour plus d’informations !

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